Klantvereisten
- Medische zuurstof: Zuurstof met een zuiverheid van 95%
- Vulcapaciteit: 10 eenheden van 40L, 150bar zuurstofcilinders per uur
- Spanning en frequentie: 380V/3PH/50HZ
- Projectlocatie: Gebieden onder de 1.000 meter boven zeeniveau
Racen tegen de tijd om aan dringende behoeften te voldoen
We hadden toevallig één 60Nm³/h zuurstofgenerator op voorraad. Om de beschikbaarheid van de voorraad te bevestigen, hebben we de klant foto's en video's van de unit verstrekt.
Medische Zuurstofgenerator voor Myanmar
De klant leverde een plattegrond van de locatie aan, met de vereiste van een L-vormige opstelling. Aangezien de verbindingsleidingen slangen zijn, voldoet deze opstelling volledig aan de behoeften van de klant. Uiteindelijk heeft de klant de volledige betaling geregeld.
De klant betrekt doorgaans producten uit China en heeft zijn eigen expediteur. Het hele verzend- en douane-inklaringproces werd afgehandeld door de verwijzer.
Klantenservice
- Na ontvangst van de bulkgoederen meldde de klant dat het vulspruitstuk ontbrak. Vanwege het grote aantal containers op het moment van levering, heeft het leveringspersoneel geen foto's gemaakt voor de administratie. We hebben de ontbrekende onderdelen per expreszending verzonden en de verzendkosten zelf betaald.
- Er ontstond een ander probleem: we hadden twee 30Nm³/h zuurstofboosters naar de klant gestuurd, maar ze wisten niet zeker hoe ze deze moesten aansluiten. We hebben een communicatiemechanisme opgezet waarbij de klant en onze ingenieurs betrokken waren, en stap-voor-stap begeleiding geboden voor de installatie op basis van de onderdelen die ze ontvingen.
Uiteindelijk werd de zuurstofgenerator succesvol in gebruik genomen.
Naast PSA Zuurstofgeneratoren produceren we ook VPSA Zuurstofgeneratoren, opslagtanks, warmtewisselaars en andere producten. Als u geïnteresseerd bent in VPSA Zuurstofsystemen of andere producten, stuur dan gerust een e-mail naar info@gneeheatex.com. We helpen u graag.